Les fans de ballon rond en colère. Lancée le 17 août dernier par le groupe Mediapro France, la chaîne sportive Téléfoot a connu dimanche ses premiers désagréments, provoquant la colère de nombreux abonnés. Les matchs diffusés dans l'après-midi, parmi lesquels Nantes/Nîmes et Metz/Monaco, ont été marqués par des coupures de flux ou l'absence de commentaires et ce, sur tous les supports numériques. Capture d'écran à l'appui, des internautes se sont même étonnés de voir apparaître sur leur écran un message pointant un trop grand nombre de connexions simultanées sur un même compte, alors que ce n'était pas le cas.
"Une panne indépendante de notre volonté"
La chaîne Téléfoot a présenté ses excuses sur Twitter dimanche en milieu d'après-midi en expliquant que ces dysfonctionnements étaient liés à "une panne mondiale de (ses) fournisseurs d'accès Internet, indépendante de (sa) volonté, qui affecte de nombreux services digitaux". Des bugs ont également été observés au moment de la diffusion de la rencontre phare du dimanche soir, qui voyait Brest être opposé à Marseille.
Comme le rapporte "L'Equipe", Téléfoot n'a pas été le seul service impacté dimanche, puisque des plateformes et des sites comme myCanal ou Amazon ont elles aussi été touchées. En cause, la panne mondiale du fournisseur d'accès CenturyLink basé aux Etats-Unis et les problèmes qui auraient été rencontrés avec l'autre fournisseur utilisé en secours. La chaîne envisage désormais un geste commercial en direction de ses abonnés.
Des soucis techniques qui rappellent ceux rencontrés en 2018 par la chaîne RMC Sport, alors nouveau diffuseur de la Ligue des champions. Evoquant un afflux de connexions simultanées plus important que prévu sur le digital, le groupe Altice avait présenté ses excuses et offert un mois d'abonnement à ses abonnés impactés.
Nous nous excusons pour les problmes techniques rencontrs ce jour. Ils sont lis une panne mondiale de nos fournisseurs d'accs Internet, indpendante de notre volont, qui affecte de nombreux services digitaux. Nous mettons tout en oeuvre pour revenir la normale au + vite
— TELEFOOT LA CHAINE HELP (@telefoothelp) August 30, 2020
