• Accueil »
  • News
  • »
  • L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile
12H23 Le 17/01/13 News 17
L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile

L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile

Dans un communiqué, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir annonce porter plainte contre Free Mobile pour "pratiques commerciales trompeuses".
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile

5 millions d'abonnés, dont "un petit quart" de forfaits à 2 euros (0 euro pour les abonnés Freebox). Dans un entretien accordé au Figaro aujourd'hui, Xavier Niel se félicite de l'accueil réservé à Free Mobile, lancé le 10 janvier 2012. Il balaye également les polémiques sur son réseau et affirme que son expansion se poursuit. "Nous atteindrons le prochain seuil de notre licence (75 %) dès 2014" annonce-t-il.

Mais un an après le lancement de Free Mobile, l'UFC-Que Choisir annonce dans un communiqué porter plainte contre le nouvel opérateur pour "pratiques commerciales trompeuses". L'association pointe du doigt la qualité du réseau 3G, notamment en itinérance avec Orange. Selon un expert mandaté par l'UFC-Que Choisir, l'accès aux services de streaming vidéo comme audio est plus difficile chez Free Mobile que chez ses concurrents.

"Il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu'il ne parait pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs. En effet, de manière trop récurrente, l'accès à divers services est malaisé, voire impossible. Or, un consommateur qui souscrit à une telle offre, d'autant plus que l'opérateur déclare ne procéder à aucun blocage, s'attend à avoir en permanence accès à tous ces services" explique l'UFC-Que Choisir, qui demande par la même occasion un nouvel observatoire indépendant de la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles.


Qu'en pensez vous ?
  • Génial4
  • Incroyable !1
  • Prévisible0
  • Déprimant0
  • Rien à faire0


Plus sur
Free

LANCER LE DIAPORAMA
Free : Nouveaux résultats record, merci Vente-Privee.com ?

L'opérateur vient de publier des chiffres pour le troisième trimestre supérieures aux attentes.

Grâce à Free Mobile, les Français ont économisé 7 milliards d'euros

Selon une étude de l'UFC Que Choisir, l'arrivée d'un quatrième opérateur a permis aux Français de renforcer...

Xavier Niel promet de nouvelles baisses de prix dans le mobile

Sur RTL ce matin, le patron de Free Mobile a expliqué que la France avait encore des prix dans le mobile...

Free invente le distributeur de cartes SIM

L'opérateur Free Mobile propose une borne capable de distribuer des cartes SIM aux anciens et nouveaux...

Free en discussions avec Bouygues Telecom pour son rachat

Après l'échec de ses négociations avec SFR pour son rachat, Bouygues Telecom chercherait à se vendre à...



Voir toute l'actualité sur Free


comments powered by Disqus
l'infoen continu
10/12 "Danse avec les stars" 2016, épisode 9 : "Grégoire Lyonnet est fou ! Il a complètement disjoncté !"
10/12 "Le Prénom" : Première diffusion de la pièce de théâtre ce soir sur Paris Première
10/12 "Quotidien" sur TF1 : Vincent Dedienne ému face à Laurence Boccolini
10/12 L'année médias vue par... Eric Jean-Jean
10/12 Audiences : "Koh-Lanta : L'île au trésor" affiche un bilan globalement stable
10/12 Audiences : Début très prometteur pour "Quotidien" sur TF1
10/12 L'année médias 2016 vue par... Valérie Damidot
10/12 Audiences access : "Money Drop" leader en baisse, "TPMP" domine la TNT
10/12 Audiences : La finale de "Koh-Lanta" en hausse, "Deux Flics sur les docks" et Arte en forme
09/12 Le gagnant de "Koh-Lanta : L'île au trésor" est Benoît
09/12 "Koh-Lanta : L'île au trésor", la finale : "C'est pas Jesta ??"
09/12 L'année médias 2016 vue par... Grégory Ascher
09/12 "A l'équilibre" : Fréro Delavega dévoile son tout dernier clip
09/12 "Quotidien" sur TF1 : Yann Barthès décerna les Q d'or ce soir après "Koh-Lanta"
09/12 "Couple ou pas couple ?" : C8 prépare un nouveau jeu français pour le printemps
09/12 Motion de défiance contre la direction d'Euronews
09/12 "Spider-Man : Homecoming" : Première bande-annonce du reboot piloté par Marvel
09/12 Info puremedias.com Olivier Minne va tourner un pilote de "5 Golden Rings", un nouveau jeu pour France 2

Ce soir que regardez vous ?

Football

Je regarde 0

La Belle et la Bête

Je regarde 1

Night and Day

Je regarde 0

Les enquêtes de Vera

Je regarde 1
Tout afficher