L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile

Partager l'article
Vous lisez:
L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile © Abaca
Dans un communiqué, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir annonce porter plainte contre Free Mobile pour "pratiques commerciales trompeuses".

5 millions d'abonnés, dont "un petit quart" de forfaits à 2 euros (0 euro pour les abonnés Freebox). Dans un entretien accordé au Figaro aujourd'hui, Xavier Niel se félicite de l'accueil réservé à Free Mobile, lancé le 10 janvier 2012. Il balaye également les polémiques sur son réseau et affirme que son expansion se poursuit. "Nous atteindrons le prochain seuil de notre licence (75 %) dès 2014" annonce-t-il.

À lire aussi
"Prenez un Xanax !" : Violemment attaqué par Christine Angot, Jérémy Ferrari réplique
TV
"Prenez un Xanax !" : Violemment attaqué par Christine Angot, Jérémy Ferrari...
"David Pujadas, vous me choquez !" : Échange très tendu autour de l'islam sur LCI
TV
"David Pujadas, vous me choquez !" : Échange très tendu autour de l'islam sur LCI
Thomas Sotto parle pour la première fois de son handicap dans "L'Instant M"
TV
Thomas Sotto parle pour la première fois de son handicap dans "L'Instant M"

Mais un an après le lancement de Free Mobile, l'UFC-Que Choisir annonce dans un communiqué porter plainte contre le nouvel opérateur pour "pratiques commerciales trompeuses". L'association pointe du doigt la qualité du réseau 3G, notamment en itinérance avec Orange. Selon un expert mandaté par l'UFC-Que Choisir, l'accès aux services de streaming vidéo comme audio est plus difficile chez Free Mobile que chez ses concurrents.

"Il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu'il ne parait pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs. En effet, de manière trop récurrente, l'accès à divers services est malaisé, voire impossible. Or, un consommateur qui souscrit à une telle offre, d'autant plus que l'opérateur déclare ne procéder à aucun blocage, s'attend à avoir en permanence accès à tous ces services" explique l'UFC-Que Choisir, qui demande par la même occasion un nouvel observatoire indépendant de la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles.

commentaires
comments powered by Disqus
Sur le même thème
l'info en continu
Laurence Boccolini : "J'aimerais que 'Money Drop' revienne"
TV
Laurence Boccolini : "J'aimerais que 'Money Drop' revienne"
"Canon à merde" : "L'Express" répond au billet cinglant de Jean-Luc Mélenchon
Presse
"Canon à merde" : "L'Express" répond au billet cinglant de Jean-Luc Mélenchon
"Demain nous appartient" : TF1 commande 60 nouveaux épisodes
Séries
"Demain nous appartient" : TF1 commande 60 nouveaux épisodes
Audiences : Nouveau record pour "Affaire conclue" avec Sophie Davant
TV
Audiences : Nouveau record pour "Affaire conclue" avec Sophie Davant
Audiences : "Pas de ça entre nous" avec Arthur confirme sur TF1
TV
Audiences : "Pas de ça entre nous" avec Arthur confirme sur TF1
Audiences access : Nagui indétrônable, le "TPMP" spécial handicap booste C8, "C à vous" en forme
TV
Audiences access : Nagui indétrônable, le "TPMP" spécial handicap booste C8, "C à...
Ce soir que regardez-vous ?
60
Votes
Danse avec les stars
Je regarde
53
Votes
Meurtres à Sarlat
Je regarde
31
Votes
15
Votes
NCIS : Los Angeles
Je regarde
4
Votes
Les secrets du Parthénon
Je regarde
4
Votes
Stéphane Guillon :...
Je regarde
2
Votes
Echappées belles
Je regarde
1
Votes
Deepwater
Je regarde
1
Votes
Les Simpson
Je regarde
0
Votes
Columbo
Je regarde
0
Votes
Chroniques criminelles
Je regarde
0
Votes
Une famille formidable
Je regarde
0
Votes
Seuls à la maison
Je regarde
0
Votes
Ses raisons d'être :...
Je regarde
0
Votes
Barbie : Héroïne de...
Je regarde