• Accueil »
  • News
  • »
  • L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile
12H23 Le 17/01/13 News 17
L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile

L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile

Dans un communiqué, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir annonce porter plainte contre Free Mobile pour "pratiques commerciales trompeuses".
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile

5 millions d'abonnés, dont "un petit quart" de forfaits à 2 euros (0 euro pour les abonnés Freebox). Dans un entretien accordé au Figaro aujourd'hui, Xavier Niel se félicite de l'accueil réservé à Free Mobile, lancé le 10 janvier 2012. Il balaye également les polémiques sur son réseau et affirme que son expansion se poursuit. "Nous atteindrons le prochain seuil de notre licence (75 %) dès 2014" annonce-t-il.

Mais un an après le lancement de Free Mobile, l'UFC-Que Choisir annonce dans un communiqué porter plainte contre le nouvel opérateur pour "pratiques commerciales trompeuses". L'association pointe du doigt la qualité du réseau 3G, notamment en itinérance avec Orange. Selon un expert mandaté par l'UFC-Que Choisir, l'accès aux services de streaming vidéo comme audio est plus difficile chez Free Mobile que chez ses concurrents.

"Il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu'il ne parait pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs. En effet, de manière trop récurrente, l'accès à divers services est malaisé, voire impossible. Or, un consommateur qui souscrit à une telle offre, d'autant plus que l'opérateur déclare ne procéder à aucun blocage, s'attend à avoir en permanence accès à tous ces services" explique l'UFC-Que Choisir, qui demande par la même occasion un nouvel observatoire indépendant de la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles.


Qu'en pensez vous ?
  • Génial4
  • Incroyable !1
  • Prévisible0
  • Déprimant0
  • Rien à faire0


Plus sur
Free

LANCER LE DIAPORAMA
Free : Nouveaux résultats record, merci Vente-Privee.com ?

L'opérateur vient de publier des chiffres pour le troisième trimestre supérieures aux attentes.

Grâce à Free Mobile, les Français ont économisé 7 milliards d'euros

Selon une étude de l'UFC Que Choisir, l'arrivée d'un quatrième opérateur a permis aux Français de...

Xavier Niel promet de nouvelles baisses de prix dans le mobile

Sur RTL ce matin, le patron de Free Mobile a expliqué que la France avait encore des prix dans le mobile...

Free invente le distributeur de cartes SIM

L'opérateur Free Mobile propose une borne capable de distribuer des cartes SIM aux anciens et nouveaux...

Free en discussions avec Bouygues Telecom pour son rachat

Après l'échec de ses négociations avec SFR pour son rachat, Bouygues Telecom chercherait à se vendre à...



Voir toute l'actualité sur Free


comments powered by Disqus
l'infoen continu
10:19 Paris Match : Francis Huster dément à son tour être en couple avec Gaia
09:44 Pays-Bas : un homme armé tente de passer au 20 Heures de la télévision publique
09:20 "Nouvelle Star" 2015 : Emji sublime "The Show Must Go On", Elodie Frégé en larmes
09:13 Audiences : "No Limit" termine en baisse devant "Envoyé spécial", "Nouvelle Star" battue par Arte
29/01 "Nouvelle Star" 2015, épisode 10 : "C'est quoi ce bordel ?!"
29/01 Mondial de handball : TF1 s'explique sur son choix de programmation pour France-Espagne
29/01 Bradley Cooper produit l'adaptation en série de "Limitless" pour CBS
29/01 Charts US : Fall Out Boy et Mark Ronson en tête
29/01 Benjamin Castaldi : "Mon plus grand regret, c'est d'avoir animé 'La Roue de la Fortune'"
29/01 Marc Dorcel offre ses films gratuitement... si les internautes se passent de leurs mains
29/01 "Nouvelle Star" 2015 : Que vont chanter les candidats ce soir ?
29/01 "Touche pas à mon prime" : D8 supprime une séquence entre Jean-Michel Maire et son ex
29/01 En couple dans "Paris Match", Gaia, 23 ans, dément sa relation avec Francis Huster, 67 ans
29/01 Marion Maréchal-Le Pen : "Il n'y avait pas de menace physique" contre Gilles Leclerc
29/01 Lhomme et Davet (Le Monde) préparent un "gros scoop"
29/01 Après les attentats, net regain de confiance des Français dans les médias
29/01 NT1 va relancer "Vis ma vie"
29/01 César 2015 : Chantal Lauby réagit à l'absence de "Qu'est-ce qu'on a fait au Bon Dieu ?"

Ce soir que regardez vous ?

Le meilleur des 4/3 de...

Je regarde 120

Chérif

Je regarde 67

Elementary

Je regarde 34

Vendredi, tout est...

Je regarde 27
Tout afficher