L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile

Partager l'article
Vous lisez:
L'UFC-Que Choisir porte plainte contre Free Mobile
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile
L'UFC-Que Choisir attaque Free Mobile © Abaca
Dans un communiqué, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir annonce porter plainte contre Free Mobile pour "pratiques commerciales trompeuses".

5 millions d'abonnés, dont "un petit quart" de forfaits à 2 euros (0 euro pour les abonnés Freebox). Dans un entretien accordé au Figaro aujourd'hui, Xavier Niel se félicite de l'accueil réservé à Free Mobile, lancé le 10 janvier 2012. Il balaye également les polémiques sur son réseau et affirme que son expansion se poursuit. "Nous atteindrons le prochain seuil de notre licence (75 %) dès 2014" annonce-t-il.

À lire aussi
Diffusion Coupe du monde 2018 : Le calendrier des retransmissions chaîne par chaîne
TV
Diffusion Coupe du monde 2018 : Le calendrier des retransmissions chaîne par chaîne
Europe 1 : Daniel Cohn-Bendit remercié, Maxime Switek sur le départ
Radio
Europe 1 : Daniel Cohn-Bendit remercié, Maxime Switek sur le départ
François Lenglet quitte France 2 pour TF1
TV
François Lenglet quitte France 2 pour TF1

Mais un an après le lancement de Free Mobile, l'UFC-Que Choisir annonce dans un communiqué porter plainte contre le nouvel opérateur pour "pratiques commerciales trompeuses". L'association pointe du doigt la qualité du réseau 3G, notamment en itinérance avec Orange. Selon un expert mandaté par l'UFC-Que Choisir, l'accès aux services de streaming vidéo comme audio est plus difficile chez Free Mobile que chez ses concurrents.

"Il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu'il ne parait pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs. En effet, de manière trop récurrente, l'accès à divers services est malaisé, voire impossible. Or, un consommateur qui souscrit à une telle offre, d'autant plus que l'opérateur déclare ne procéder à aucun blocage, s'attend à avoir en permanence accès à tous ces services" explique l'UFC-Que Choisir, qui demande par la même occasion un nouvel observatoire indépendant de la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles.

Free
Free
En conflit avec Orange, TF1 "au point mort" avec Free
Canalplay : Free entre au capital du service de SVOD de Canal+
Free refuse à son tour de payer pour diffuser TF1
Free déverrouille la 4G
Voir toute l'actualité sur Free
Autour de Free
  • Médiamétrie
  • Bouygues Telecom
commentaires
comments powered by Disqus
Sur le même thème
l'info en continu
TV Notes 2018 : Votez pour votre présentateur de JT préféré !
TV Notes
TV Notes 2018 : Votez pour votre présentateur de JT préféré !
24 Heures du Mans : Un commentateur de France 3 réveille un pilote français en plein sommeil
TV
24 Heures du Mans : Un commentateur de France 3 réveille un pilote français en...
"Elle s'est barrée comme une merde" : Laurent Baffie règle ses comptes avec Christine Angot
TV
"Elle s'est barrée comme une merde" : Laurent Baffie règle ses comptes avec...
"Commissaire Dupin" : France 3 lance une nouvelle série policière allemande ce soir
Séries
"Commissaire Dupin" : France 3 lance une nouvelle série policière allemande ce soir
"Touche pas à mon poste" : Twitter suspend momentanément le compte de l'émission
Internet
"Touche pas à mon poste" : Twitter suspend momentanément le compte de l'émission
TV Notes 2018 : Votez pour votre compétition de télé-réalité préférée !
TV Notes
TV Notes 2018 : Votez pour votre compétition de télé-réalité préférée !
Ce soir que regardez-vous ?
5
Votes
Le mag de la Coupe du...
Je regarde
2
Votes
Anne [Rouge]manoff
Je regarde
1
Votes
Major Crimes
Je regarde
1
Votes
Robin des Bois
Je regarde
0
Votes
0
Votes
Thérèse Desqueyroux
Je regarde
0
Votes
Malgré-elles
Je regarde
0
Votes
Le meilleur pâtissier...
Je regarde
0
Votes
Une belle fille comme moi
Je regarde
0
Votes
Ninja Turtles
Je regarde
0
Votes
Mr. & Mrs. Smith
Je regarde
0
Votes
Appels d'urgence
Je regarde
0
Votes
0
Votes
Pawn Stars, les rois...
Je regarde
0
Votes
Dans ma télécabine :...
Je regarde