Illustrations des plates-formes vidéos Twitch, Netflix et Disney +
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Le retour à la normale commence, mais il faudra encore s'armer d'un peu de patience. Quelques jours après avoir privé ses abonnés Premium de la 4K, du HDR et de plusieurs fonctionnalités haut de gamme à la suite d'une décision de justice européenne, Disney+ annonce avoir trouvé une solution pour rétablir progressivement l'Ultra Haute Définition en France. Dans un courriel mail à Puremédias et la presse spécialisée, Disney France explique avoir mis en place "une technologie alternative" afin de contourner les conséquences du litige qui l'oppose à l'entreprise InterDigital, spécialisée dans les technologies de compression vidéo.
"À la suite d'une récente décision de justice, nous avons mis en œuvre une technologie alternative qui nous permet de rétablir progressivement l'accès à la 4K UHD sur Disney+ en France", peut-on lire. "La 4K UHD peut toutefois demeurer temporairement indisponible sur certains appareils pendant cette phase de transition. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut représenter pour nos abonnés et mettons tout en œuvre pour élargir rapidement la compatibilité des appareils et rétablir, dès que possible, l'accès à la 4K UHD ainsi qu'au format HDR", indique la plateforme.
La disparition de ces fonctionnalités avait suscité une vive incompréhension chez les abonnés Premium. Fin juillet, Disney+ avait retiré la prise en charge de la 4K Ultra HD et du HDR dans onze pays européens, dont la France, l'Allemagne et l'Italie. Quelques semaines auparavant, le Dolby Vision et la 3D avaient déjà disparu du catalogue. Conséquence : les abonnés à l'offre Premium, facturée 15,99 euros par mois, se retrouvaient avec une qualité d'image limitée au 1080p SDR, identique à celle proposée par l'abonnement Standard à 10,99 euros. Les seuls avantages restants concernaient alors le son Dolby Atmos et la possibilité de regarder les contenus sur quatre écrans simultanément, contre deux pour l'offre inférieure.
Cette dégradation du service n'était toutefois pas le fruit d'un choix commercial. Le 23 juillet, InterDigital avait annoncé avoir obtenu gain de cause devant la Juridiction unifiée du brevet. Le tribunal a estimé que Disney utilisait sans autorisation une technologie protégée liée au codec vidéo HEVC, largement utilisé pour la diffusion de contenus en 4K. Une première décision de justice, rendue en juin, avait déjà conduit Disney+ à supprimer le Dolby Vision et la 3D.
Auprès d'"AV César", Disney France apporte des précisions sur les possibilités offertes aux abonnés Premium qui estiment ne plus bénéficier du service promis. "Les abonnés n'ont rien à faire s'ils souhaitent poursuivre leur abonnement Premium. S'ils souhaitent changer d'abonnement, ils peuvent le faire en ligne ou contacter le Centre d'Aide Disney+ pour un changement avec effet immédiat. S'ils souhaitent rester sur l'abonnement Premium, ils peuvent demander un remboursement partiel correspondant à leur période de facturation en cours en contactant le Centre d'Aide Disney+", explique le groupe.
