SFR : "Nous ne nous alignerons pas sur les prix de Free Mobile"
Pour Xavier Niel, le patron de Free Mobile, il n'y a aucun concurrent qui vaille, à part Orange. Il cite l'opérateur historique régulièrement, le remercie, le salue. Et pour cause, Orange est son partenaire technique lorsque le réseau Free Mobile est absent. Quand Niel parle des deux autres, SFR ou Bouygues Telecom, il s'en moque, raille leurs offres ou leur manque d'innovation. Encore hier devant les députés de l'Assemblée Nationale, Niel a démenti les rumeurs et une nouvelle fois tapé sur cette concurrence si peu ravie de le voir arriver sur ce marché.
"Nous avons été choqués"
Franck Esser patron de SFR lui répond pour la première fois, dans Le Monde. Moins d'une semaine après Stéphane Richard patron d'Orange dans Le Journal du Dimanche. Son ton est tout aussi acerbe : "Nous avons été choqués par la violence des propos de Xavier Niel, à la limite de l'insulte (...) Cela a généré de la violence : dans nos boutiques, nos vendeurs se sont fait agresser verbalement" affirme-t-il. Orange avait fait le même constat dans ses enseignes après que Xavier Niel avait traité de "pigeons" les clients de la concurrence lors du lancement de son forfait tout illimité à 19,99 euros .
Malgré le million d'abonnés en approche pour Free Mobile, SFR ne compte pas riposter, même si ses offres Web ont été ajustées et si de nouvelles formules quadruple play sont en préparation. "Nous ne nous alignerons pas sur les prix d'Iliad. Nous ne sommes pas un opérateur low cost : derrière les offres, il y a un accompagnement et un réseau d'infrastructure dans lequel nous n'avons pas cessé d'investir" annonce-t-il. "On est tout sauf une entreprise low cost, lui répondait déjà hier Xavier Niel. Déployer un réseau, ce n'est pas facile mais on y arrive".
Qualité du réseau
Le réseau est, comme dans les années 90, le seul point de différenciation des opérateurs entre eux. Qui a la meilleure couverture, le débit le plus élevé ? SFR assure posséder 18 000 sites, 3500 antennes devraient encore être installées pour améliorer l'internet mobile. Free Mobile ne comptabilise que 1000 antennes à ce jour, son objectif est d'en déployer 5000 à court terme. "Les clients ne s'en rendent pas compte, mais pour qu'il soit de grande qualité, qu'il supporte des débits de données qui explosent, ça un coût considérable. Nous avons investi 1,6 milliard d'euros en 2011" affirme SFR. En clair : une bonne couverture à un coût, venir chez nous c'est accepter d'en payer le prix. En pleine crise, les clients sont-ils prêts à consentir cet effort ?
- Génial31
- Incroyable !6
- Prévisible13
- Déprimant57
- Rien à faire8
Dans une étude, le gendarme des télécoms met fin à la polémique en confirmant que les antennes du...
Interrogé à l'Assemblée Nationale mercredi matin, Xavier Niel a répondu aux nombreuses rumeurs sur Free...
Invité de "Zemmour et Naulleau" sur Paris Première et M6, Xavier Niel a été étrillé pour son côté...
Le patron de Free squattera deux plateaux de télévision ce soir pour parler de son offre mobile.
Voir toute l'actualité sur Xavier Niel
Le 26 Janvier 2012 à 15:28
Le 26 Janvier 2012 à 15:30
Faire le distinguo entre les forfaits historiques et les forfaits low cost, ca permet d'éviter que les pigeons qui paient actuellement extremement chers ne migrent vers ces forfaits : car il est impossible d'y migrer tant qu'il y a un engagement.
Or certains vont sortir que les forfaits sont chers car il y a le cout du mobile dedans...Pas forcement, car un changement de forfait ou d'option réengage généralement pour 12 ou 24 mois (ca a été longtemps le cas chez Orange...je ne sais pas ou ca en est aujourd'hui). Quelle est alors la justification du prix élevé de ces forfaits ? Aucune. A part ce faire des cou***** en or sur le dos du consommateur.
Et quand on entend les 3 esc**** nous parler de qualité de service et de relation avec le consommateur, proposer des offres extrêmement complexes (+ de 30 forfaits en général chez chaque opérateur), une multitude d'options, avec des conditions à rallonge, pour qu'évidemment le consommateur lambda ou mme michu n'y comprennent rien, c'est honnête ?
Le but est bien sur que le consommateur ne puissent pas comparer les offres des 3 opérateurs puisque ce sont à peu de choses près les mêmes, et pour le même tarif.
N'est-ce pas prendre ses clients pour des pigeons ca ?
Bref, SFR, Orange et Bouygues n'ont en aucun cas baissé leur prix, ils ont juste crée de nouvelles offres à travers un opérateur virtuel (ou une sous marque). Auncun remors, ceux qui ont payé injustement jusqu'à aujourd'hui, continueront de payer encore très cher leur forfait. Circulez il n'y a rien à voir
Le 26 Janvier 2012 à 15:34
Niel avait promis de diviser la facture par 2? Effectivement il a menti: il l'a divisée par 3 ou 4!
Un opérateur low cost ça ne veut rien dire!
On a besoin de quoi quand on a un portable? D'une ligne, de passer et recevoir des appels, des sms, éventuellement des mms et pour 1/3 des abonnés, utiliser internet mobile. FREE propose tout celà, comme les autres, mais à la différence qu'il le facture 19,99 euro maximum quand les autres sont à 45€, 55€, 65€ ou plus pour un service équivalent.
Personnellement j'ai été fidèle au moins cher des 3 pendant 14 ans (qui pourtant à le moins de clients, étrange non? C'est bien que le français aime se faire prendre pour un pigeon). Je payais jusqu'à ce mois-ci 37,90 pour 2h + 2h week-end et sms illimités, 500 mo d'internet.
Avec FREE je paye 15,99€ pour le même service, à la différence que je n'ai plus à regarder l'heure et à me demander si je suis dans le forfait semaine, dans le forfait week-end ou hors forfait avec une minute à 30 cents si je déborde des clous et donc souvent 5 à 10 euro de facturation hors forfait... alors qu'il me reste du forfait non utilisé mais pas de bol, pas à la bonne heure!
Bref j'économise 21,91€ par mois, ce qui fait près de 526€ sur 2 ans (l'engagement pour avoir le tarif à 37,90). 526€ ça paye une belle semaine de vacances!
Alors j'en vois qui vont me sortir les arguments des 3 gros: "mais le réseau Free ne couvre que 27%". Oui mais il y a bascule automatique sur Orange si pas d'émetteur Free.
"Oui mais leur service technique est moins bon". Ah? premièrement c'est faux, deuxièmement, on ne passe pas nos journées à appeler les services techniques des opérateurs. Donc payer 20 à 50 euro de plus pour cet argument là c'est vraiment stupide.
Autre phrase classique: "mais il n'y a pas de téléphone à ce prix là". Eh bien tant mieux! Apprenons à ne pas gaspiller les