SFR tacle Free Mobile dans ses publicités sans le citer
L'offensive de la concurrence se poursuit pour mettre à mal la crédibilité de Free Mobile. Après Bouygues Telecom qui a publié hier une lettre à ses abonnés dans la presse, SFR contre-attaque avec une campagne de publicité ce matin. Le premier avait choisi de citer explicitement Free Mobile, le second y fait référence sans écrire son nom.
"Chez nous, les boutiques sont comme notre réseau : elles couvrent toute la France" annonce la publicité sur fond rouge. Un double tacle envers Free mobile, critiqué depuis plusieurs semaines pour la qualité de son réseau et ses boutiques, quasi-inexistantes en France. SFR en remet une couche sur le même visuel : "De bons forfaits. Une vraie assistance. Un grand réseau". Free mobile et Orange, partenaires pour la couverture mobile du premier apprécieront sans doute.
Bouygues Telecom avait hier rappelé dans son "courrier" l'existence de son offre internet B&YOU à 19,90 euros tout en insistant lui aussi sur son réseau de boutiques et son service après-vente. Chaque jour, malgré les problèmes liés à la portabilité du numéro et les rumeurs sur la qualité du réseau - récemment démenties par Xavier Niel, ce sont 40 à 50.000 clients qui rejoindraient Free Mobile, déjà proche du million d'abonnés. SFR, malgré la pression de ses clients, a de son côté annoncé qu'il ne s'alignerait pas sur les tarifs de Free Mobile.
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Le 2 Février 2012 à 11:42
Le 2 Février 2012 à 11:44
Je n'ai jamais eu à aller en boutique sauf lors de mon premier abonnement et de mon premier réabonnement.
Lors de mon premier réabonnement, une femme est venue dire à un des types qui bossaient là qu'elle avait un souci de...Celui ci l'a interrompue en lui disant que pour les soucis il fallait appeler le service client, eux ne faisaient que vendre les téléphones et les abonnements.
Alors l'utilité des boutiques est à relativiser.
Modifié : Le 2 Février 2012 à 12:47
Par contre FREE là ça y va.
SFR qui va nous faire croire que c'est mieux qu'ailleurs. Faut voir comment ils les pressent les chargés de clientèle ! Ca ils le disent pas sur leur pub.
Envoyer un recommandé à un employé qui a fait 3 photocopies pseudo persos.
Convoquer un chargé de clientèle pour lui dire subitement au bout de 5 ans "T'as une voix trop sexuelle avec les clients". Pendant 5 ans ça gênait pas on dirait.
Ou encore la fois où une responsable convoque un chargé lui dire "Alors t'as postulé à EDF ? T'as eu une réponse négative hein ! Tu te doutes pourquoi et comment je le sais ? D'après toi..."
Et pire... quand il y a des suicides d'employés qui laissent un message en expliquant que c'est à cause de l'employeur qui les pousse à bout.
Ils s'en rappellent les collègues à Metz !! Les syndicats avaient fait le tour de la boîte suite au suicide de cette pauvre fille.
Alors SFR si parfait que çà ?? Faudrait qu'il racontent les coulisses...