Selon une étude réalisée par l'agence H avec l'institut CSA, Google est la marque la plus « essentielle » selon les Français. L'enquête repose sur 120 marques appartenant à 12 secteurs d'activités. Les 2.000 personnes interrogées âgées de 18 à 60 ans devaient noter chaque marque en fonction de critères qualitatifs (fiabilité, positivité, cohérence, utile, attentive, engagée, transparence, générosité, simplicité, etc.)
Le célèbre moteur de recherche a obtenu la meilleure note, devançant trois enseignes de grande consommation : E.Leclerc, Décathon et Ikea. Cinq marques ont obtenu entre 6 et 6,4/10 : EDF, Quechua, Auchan, Fnac et les surgelés Picard. Facebook est très loin derrière. Le réseau social obtient même une note similaire aux portails MSN et Yahoo avec 4,5 à 4,9/10.
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