SFR Presse : La mise à jour de l'application fait l'unanimité contre elle, l'opérateur répond

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SFR Presse : La mise à jour de l'application fait l'unanimité contre elle, l'opérateur répond
SFR Presse (Logo)
SFR Presse (Logo) © SFR
Les utilisateurs déplorent de trop nombreux changements.

Mise à jour ou retour en arrière ? SFR propose depuis hier une nouvelle version de son application phare SFR Presse, qui permet d'accéder à des dizaines de titres, dans tous les domaines, de l'actualité pure à la détente. Mais que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur les forums de l'opérateur, de nombreux utilisateurs du service sont vent debout face aux nombreux changements opérés, qui ne vont pas dans le bon sens selon eux. "On voudrait saborder le service qu'on ne pourrait pas mieux faire", juge par exemple un internaute. "J'aimerais bien rencontrer l'équipe projet pour découvrir ce qu'elle avait en tête", s'interroge un autre.

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Les dysfonctionnements observés sont nombreux : suppression des PDF des journaux ou des magazines au profit d'une version texte de chaque article, suppression des éditions locales des journaux, impossibilité de lire ses titres hors ligne et même publicités intrusives font partie des principales récriminations.

Ce dernier point affecte les abonnés SFR qui disposaient jusqu'à présent gratuitement du service presse lancé il y a deux ans. Pour pouvoir bénéficier encore de la gratuité, ils devront désormais supporter des publicités. Les nouveaux abonnés seront quant à eux facturés 5 euros par mois et les clients extérieurs, 10 euros. La principale nouveauté de cette mise à jour, à savoir "la combinaison intelligente du meilleur d'un kiosque de presse et de flux d'information en temps réel" n'a pour l'heure pas convaincu grand monde.

"Nous sommes attentifs aux commentaires"

Joint par téléphone, un porte-parole de SFR observe que l'ampleur des réactions prouve l'attachement des utilisateurs à l'application. "Nous sommes attentifs aux commentaires", explique-t-il. S'il reconnaît des bugs qui seront corrigés dans les jours qui viennent, ce responsable rappelle que le nouveau SFR Presse est dans une logique "de rupture" avec un produit "totalement innovant" pour favoriser un mode de consultation "en phase avec le numérique". La philosophie du projet est de proposer du contenu enrichi par rapport au simple PDF avec l'intégration de flux en live et, dès le mois prochain, de vidéos pour approfondir le sujet de son choix.

Le porte-parole reconnaît toutefois un manque de pédagogie sur la question. Le tutoriel qui s'affiche au lancement de l'application, prévu pour expliquer les principaux changements, va ainsi être retravaillé. Le retour des éditions locales des quotidiens est également à l'étude. Enfin, sur la question de pouvoir consulter les articles hors ligne, SFR rappelle que cela est toujours possible en les "bookmarkant". En résumé, il n'y aura pas de retour à la version antérieure mais des améliorations seront apportées progressivement tout en faisant oeuvre de pédagogie.

350.000 utilisateurs réguliers

L'impact de cette mise à jour est d'autant plus grand que, selon des chiffres cités par Alain Weill, PDG de SFR, au mois de juin lors de l'annonce de nouvelle version, 350.000 personnes utilisent SFR Presse au moins une fois par mois tandis que près de 200.000 exemplaires de journaux y sont téléchargés chaque jour. Avec le lancement de cette nouvelle offre, le groupe vise plusieurs centaines de milliers de clients payants supplémentaires d'ici trois ans.

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commentaires
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Ernest et Bart

bah oui c'était mieux avant SFR c'est clair. La mise à jour est catastrophique. Je regarde pour annuler mon abonnement.



joseph von ramm

C’est devenu n’importe quoi .le chaos total.
Dommage



michellefol

des que je rentre de congés ne pouvant plus lire un journal comme je le veux car on nous impose des articles,on ne peu plus lire les courses ni les résultats sportifs et de plus sans être connecte ,je vais me désabonner pour un forfait moins chère adieu SFR!!!



Jean Némar

Ils ne sont pas remplacés, hélas!



Jean Némar

SFR PRESSE , dans sa version initiale, était simplement GENIALE ! La nouvelle semble effectivement être conçue pour décourager les lecteurs!
Aucun point positif mais que des aspects négatifs!
Impossible d’avoir accès à tous les articles, tableaux de résultats, classements.
Impossibke de ZOOMER ce qui permettait une lecture facile!
Un retour à la formule précédente s’impose si SFR veut me garder en tant que client multi-mobiles et box!



Mike L

J'étais chez un autre kiosque avant que SFR Presse naisse. C'était gratuit, pas trop mal fourni. Pas très au point mais bon... Je lisais quand même le Fig, AujEnFrance, l'Express entre autres. J'espérais même que mon journal local apparaisse (on m'a répondu que c'était à l'étude... la bonne blague).
Et là, cet aspect à la GoogleNews, pas terrible. Pas de zoom. Les unes sont inapprochables & beaucoup de titres sont passés à la trappe...
Donc? Bah, je vais voir chez mon ancien kiosque.



Daniel Spanier

Je ne connais rien en termes juridiques mais n’y a t’ pas comme une rupture de contrat car nous nous sommes abonné pour la version du vrai journal avec exemple dans la Provence et beaucoup d’autres quotidiens régionaux,il y avait plusieurs secteurs,le mien d’Aix en Provence n’existe plus de même les avis mortuaires eux n’on plus ne sont plus publiés.Moi je veux lire mon journal en entier et non des extraits comme sur Yahoo! ou autres.J’ai payé pour ce type de contrat et non pour des résumés.Alors juridiquement n’y a t’il pas une rupture de contrat anormal de SFR ??????Si il y’a une pétition j’y adhère.



Jean Némar

Et impossibilité d’afficher les taleaux, résultats sportifs et classements! Un vrai bordel!



Jean Némar

Qui est le farfelu qui a imaginé cete ineptie!
-impossible de zoomer,
-impossible d’afficher les tableaux et classements,
-approche « fouili »,
-repères perdus par rapport au format original des journaux,
-plus aucun intérêt pour le lecteur qui ne s’y retrouve pas,
Payer pour une telle pretation, SFR est en train de rêver!
Rendez-nous l’ancienne version si vous n’aviez pas l’intention de nous faire abandonner cette prestation!



Ysabel

Pourquoi vous ne connaissez pas encor la bobine de Macron et de madame ?



Ysabel

Bien vu !!! et ca vous évitera de recevoir des pubs ciblées sur vos ordinateurs ! rien de tel q'une bonne antenne rateau anonyme



Ysabel

" elle fait concurrence aux journaux grâce aux PDF" oh, bien vu !!!!! ;o)) Et c'est qui le patron de SFR ? et il possède quoi, ce fameux patron de SFR ? et quand les membres de la france insoumise le disent, ca fait rire les bonnes gens.... un peu de lucidité ne fait pas de mal n'est ce pas ?



Ysabel

c'est le nouveau monde Madame, on sait bien que les jeunes pensent que ceux qui étaient là avant eux était nuls, et qu'eux même sont tellement plus doués et lucides....



Wally80

Moi c'est 19,90 € par mois SFR Presse....certes c'est offert mais c'est une des raisons que j'ai choisi SFR comme opérateur !



Guy Marchenri

devant l unanimite des utilisateurs devant la nouvelle version, sfr ferait bien de revenir a l ancienne...et preparer une nouvelle version en tenant compte des desideratas de ses cleints
si c e n est pas le cas je vais changer de FAQ....je restais chez sfr pour sfr presse....car au niveau service ils sont deja zero....avec des techniciens en ligne parlant difficilement le francais et le comprenant diffiiclement!!!



Guy Marchenri

pareillement



Guy Marchenri

exact j azi decouvert ca un beau matin



Guy Marchenri

d accord



Guy Marchenri

idem



Guy Marchenri

totalmeent d accord



Guy Marchenri

excusez la nouvelle application c est de la grosse merde malgre ce que les responsab les peuvent pretendre.....il faut revenir au format pdf
qui plus est la nouvelle version n a pas ete annoncée
les pastilles sfrpresse ont simplement disparus du jour au lendemain des tablettes et smartphone!!!
et quand on s est reconnecté...surpris surprise.....
rien ne fonctionne



Daniel Spanier

Mais S F R presse se fiche bien de nous.Comment ,je ne sais comment les nommé ces personnes qui nous imposent cette connerie de présentation de résumé de journaux,Ils n’ont du jamais avoir lu un journal !! de leur vie et comment les décideurs de SFR peuvent ils leur permettent de nous enlever le plaisir qu’on avait avant .D’ailleurs je ne lis plus ces RÉSUMÉS,qui sont rébarbatifs et bien sûr je vais me désabonné le plus tôt possible et si il y avait une pétition je la signerai.



Joelle Peillon

Cette nouvelle présentation est d'une imbécilité incommensurable. C'était trop facile, mais des rigolos le cul dans un fauteuil n'ont certainement pas pensé aux personnes âgées ou peinant à se servir d'un ordinateur, surtout quand ils habitent loin de tout. Mais c'est cette merde française que je connais depuis 73 ans qui consiste à dire "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué". Donc je résilie mon abonnement à compter de ce jour.



Eric92

Une catastrophe. Ou comment détruire ce qui fonctionnait très bien pour en faire un pseudo Google news. Avant SFR Presse me permettait de lire la presse de mon choix. Maintenant aucun intérêt. Un naufrage.



Nykoo Karen

SFR PRESSE NOUVELLE VERSION=UNE GROSSE MERDE
Groupons-NOUS et portons plaintes devant une association de consommateur.
Y’a-t-il un homme de loi parmi les abonnés de ce forum pour nous aider ?



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