Patrick Drahi assure que SFR "a reconquis tous les clients perdus ces trois dernières années"

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Patrick Drahi assure que SFR "a reconquis tous les clients perdus ces trois dernières années"
Patrick Drahi
Patrick Drahi © Abaca
Le tycoon des télécoms s'est exprimé hier soir lors de l'inauguration de l'Altice Campus.

Il sort le champagne. Hier soir, lors de la soirée consacrée à l'inauguration de l'Altice Campus à Paris, Patrick Drahi s'est félicité de la reconquête d'abonnés de SFR. Le patron des télécoms a justifié cette réussite notamment grâce à la diffusion de la Ligue des Champions, achetée en mai 2017 avec la Ligue Europa pour un montant de 350 millions d'euros par an.

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"Ceux qui sont restés, je les remercie"

"J'avais fixé un objectif : regagner d'ici la fin de l'année tous nos clients perdus. Eh bien, c'est fait ! On a reconquis jusqu'au début du mois d'octobre plus de clients que nous en avions perdus sur les trois dernières années", s'est réjoui Patrick Drahi devant près de 300 personnes invitées à la soirée d'inauguration, selon des propos rapportés par "Les Echos". Depuis 2014, année du rachat de SFR par le tycoon du câble, l'opérateur téléphonique a traversé de grandes difficultés financières. Réputé pour être un "cost-killer", Patrick Drahi avait alors pris des décisions drastiques afin de redresser les comptes de sa société en passant par des plans de restructuration, mais également des investissements sur la remise à niveau du réseau et sur la convergence entre les médias qu'il possède ("Libération", NextRadioTV, "L'Express", etc.) et les télécoms.

Selon des estimations des "Echos", depuis la reprise en main de l'opérateur rouge par Patrick Drahi, SFR aurait perdu près de 2,5 millions d'abonnés, un chiffre démenti par la direction au journal économique, qui estime à un peu moins d'un million la fuite des clients. "Nous avons su moderniser SFR et nos clients reviennent massivement. Ils commencent à avoir le sourire, parce que c'est vrai qu'ils ont souffert", a concédé celui qui détient aussi des opérateurs au Portugal, aux Etats-Unis et en Israël, ajoutant : "Ceux qui sont restés, je les remercie."

"On a fait des centaines de milliers d'abonnés grâce à la Ligue des champions"

D'après Patrick Drahi, le retour en grâce de son opérateur est lié à sa nouvelle offre autour du football, dont notamment la diffusion de la Ligue des champions dans ses bouquets RMC Sport. Les prix d'abonnement à ces bouquets sont d'ailleurs nettement plus bas pour les clients SFR. "C'est grâce au foot que nous gagnons beaucoup de clients et aussi parce que la qualité du réseau est revenue", a souligné Patrick Drahi. "On a fait des centaines de milliers d'abonnés grâce à la Ligue des champions, environ 300.000 à ce stade", se félicite également Alain Weill, président de SFR. Rappelons tout de même que la grande première diffusion de Ligue des champions avec un match du PSG a été un réel fiasco pour certains abonnés de RMC Sport, en raison de nombreux incidents techniques. Depuis, la plupart des bugs ont été corrigés.

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commentaires
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Robert

J'ai quitté SFR il y a 3, 4 ans, après être resté plus de 6 ans chez eux. Car un fai qui augmente ses clients sans les prévenir, j'appelle cela vol. Avec une politique commerciale pourrie. Je ne suis pas prêt de leur faire confiance, en plus je suis satisfait de mon fournisseur, FREE.



guilem2

Bouygues finira par souffrir de sa taille. Ce n'est pas pour rien qu'ils avaient mis un tel acharnement à récupérer Numéricable.



guilem2

Le problème pour eux beaucoup plus structurel que conjoncturel. Tous les autres opérateurs sont implantés à l'étranger. Eux non. Ils ont certes le groupe Bouygues qui est puissant mais ils n'ont pas de possibilités de synergies.



Ysabel

Même problemes avec Free !!!!
Mais bon, les autres sont quand même beaucoup plus chers, hélas....



Ysabel

Chez Free en ville c'est de la 4 K, mais à la campagne du H+ !!!!!



Ysabel

J'ai quitté SFR à cause de la plateforme téléphonique et du SAV aussi.....
Je suis chez Free, pas terrible
Les autres sont trop chers.......
Bref, il serait temps de passer au sans internet



Ysabel

idem



Ysabel

Free est pas mal non plus dans le genre.
Pour ma part, à partir de 18 heures, plus de télé par la box, je suis obligée de switcher sur Molotov...



MauriceO

Ah ben ça a dû changer car y a trois ou quatre ans c'était par la poste en colis.



arnaud68800

Bouygues a terminé sa traversée du désert et se porte désormais très bien. En ce moment, le canard boîteux est Free.



arnaud68800

Free annonce en parallèle de très mauvaises performances... A mon avis, beaucoup de nouveaux abonnés y proviennent.
En matière de fixe, il me semble probable qu'Orange va beaucoup recruter dans les prochains mois, avec les nouvelles offres Box Sosh plutôt intéressantes.



arnaud68800

J'approuve en ce qui concerne Free. En fixe, je suis passé de la fibre Orange à la fibre Free, et bien c'est catastrophique. Je paye beaucoup moins cher (promo à 15€ par mois pendant un an), mais la qualité de service est nettement moins bonne. Entre les temps de latence (Netflix, streaming audio...), la mauvaise qualité d'image pour la télé et les plantages récurrents de la box Mini4k et surtout de son player (alors que mon ancienne Livebox 4 ne m'a pas vraiment posé de soucis en un an et demi), je le regrette vivement ! Retour chez Sosh dès la fin de mon engagement (et de la promo) !



arnaud68800

En ce qui concerne la 4G, c'est très satisfaisant, même si on n'atteint pas la qualité du réseau Orange (que j'ai quitté pour Red 30Go à 5€ par mois "à vie").



arnaud68800

Oui, parmi les 4 opérateurs, celui qui est faible en ce moment n'est ni Bouygues, ni donc SFR, mais Free.



Box office story

Ca je l'ai entendu plusieurs fois chez eux.



Box office story

Bouygues est en bonne santé et a beaucoup fait d'efforts technologiques.



guilem2

J'ai renvoyé ma freebox gratuitement, étiquette et tout et tout.



guilem2

Je n'arrive pas à comprendre les disparité de débit entre opérateurs pour un même logement.



guilem2

C'est catastrophique. Bouygues fait des promos moins violentes mais je regrette beaucoup d'être allé chez SFR parce que la fiabilité est incomparable.



guilem2

C'est plutôt Bolloré qui lorgne sur une alliance avec Orange, très complémentaire de ses activités à l'international. Je vois plus la mort/absorption de Bouygues Télécom. Alors qu'ils proposent globalement d'assez loin le meilleur rapport qualité prix du marché, aussi bien en FAI qu'en mobile.



guilem2

Ils n'ont absolument pas décidé cela. Ils viennent tout juste de commencer à diffuser les coupes d'Europe de foot et on ne sait pas encore ce qu'ils vont faire sur le foot anglais. Ils ont simplement décidé de casser l'exclusivité aux abonnés en faisant une offre OTT.



guilem2

Et si l'idée est de le garder après les 12 mois, une qualité de sevice merdique n'aidera pas. Je pense que Drahi veut juste suffisamment affaiblir Bouygues pour qu'on se retrouve avec 3 opérateurs.



guilem2

Personnellement je ne vois pas les efforts. Et en allant sur Twitter, ça semble clairement l'opérateurs le plus souvent touchés par des incidents en tout genre.



guilem2

Ils vont vite perdre les clients gagnés, foot ou pas, parce que le service est déplorable (à l'image de RMC Sport d'ailleurs). J'ai craqué il y a quelques semaines sur l'offre à 5€, poussé aussi par le foot. A l'arrivée: 1 mois entre la souscription et l'envoi de la box, puis plusieurs jours sans rien le temps de l'activation et aujourd'hui un débit nettement inférieur à celui que j'avais chez Free ( 3 mégas contre 5 avec la Freebox).

Il faudra m'expliquer cette différence de débit alors que la ligne est exactement la même. J'avais la télé avant, je ne l'ai pas avec SFR, qui par contre me propose d'acheter un décodeur OTT de merde à 60€ alors qu'on trouve le même à 30 sur Amazon.

Ils sont lamentables.



La Sardine

Il y a des efforts considérables dans le réseau, c'est incontestable. Maintenant la chère stratégie du foot est incertaine, surtout si on considère les dernières offres à 5€ sur 1 ans qui ont été largement proposées.



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