Free Mobile : SFR bloque les publications de ses fans sur Facebook (Mise à Jour)

Partager l'article
Vous lisez:
Free Mobile : SFR bloque les publications de ses fans sur Facebook (Mise à Jour)
Le logo de SFR
Le logo de SFR © SFR
Face au lancement événement de l'offre Free Mobile ce mardi matin et aux critiques des internautes, SFR a fermé les publications de ses fans sur Facebook. L'opérateur dément.

Mise à jour le 11 janvier à 16h20 : SFR précise qu'aucune modification n'a été faite dans la gestion de sa page Facebook et que celle-ci n'a jamais été fermée aux commentaires. L'opérateur nous informe qu'il permet à ses internautes de commenter les posts mis en ligne sur sa page depuis sa création en mai 2010. SFR a été d'ailleurs l'un des premiers opérateurs à faire intervenir des chargés de clientèle directement sur Facebook.

À lire aussi
"Affaire conclue" : Attaqué par Pierre-Jean Chalençon, un acheteur réplique
TV
"Affaire conclue" : Attaqué par Pierre-Jean Chalençon, un acheteur réplique
"C à vous" : Emilie Tran Nguyen remplacera Maxime Switek à la rentrée
Séries
"C à vous" : Emilie Tran Nguyen remplacera Maxime Switek à la rentrée
Photo du gouvernement : La mauvaise expérience d'un photographe de "Libération"
Presse
Photo du gouvernement : La mauvaise expérience d'un photographe de "Libération"

-------

Article original, daté du 10 janvier : SFR aurait-il perdu son sang froid ? Depuis ce matin, les internautes français se déchaînent sur la toile après l'annonce du lancement de Free Mobile, l'offre de téléphonie mobile de Free. Présentés lors d'une conférence de presse événement, les tarifs du quatrième opérateur français défient toute concurrence. Pour 19,99 euros par mois, les consommateurs de Free Mobile auront le droit au tout illimité sans aucun engagement.

SFR bloque les publications de "fans"

Face à ce bouleversement dans le marché de la téléphonie mobile, SFR a réagi aux premières critiques virulentes publiées par leurs clients sur les réseaux sociaux. Peu avant 13 heures, le géant de la téléphonie mobile a ainsi tout simplement coupé l'accès de son "mur" à ses fans sur Facebook. Ainsi, plus personne ne peut poster de publications désobligeantes concernant les tarifs mis en place par les deux marques. Problème ? Facebook n'autorise pas SFR à bloquer les commentaires sous les publications publiées sur sa page, qui évoquent le plus souvent le "buzz" créé par le concurrent Free.

SFR s'est tout de même décidé à communiquer sur sa page, à 17h : "Bonjour à tous, nous avons, comme vous, suivi l'actualité du jour. Nous vous proposons de répondre à vos questions dans les meilleurs délais." Un statut sur lequel plus de 400 internautes ne parlent que d'une chose : l'offre Free Mobile.

Orange pas inquiété, Bouygues laisse faire

De son côté, Orange n'avait pas à s'en faire, sa page Facebook ne permettant pas de publier des commentaires. L'entreprise a par ailleurs opté pour la publication d'un communiqué via sa marque Sosh, un peu plus tôt dans la journée : "On laisse Free Mobile profiter de cette journée de lancement. Concernant Sosh, nous continuerons ensemble à faire évoluer l'offre. Restez connectés !".

Quant à Bouygues, l'opérateur a laissé son mur ouvert et ce dernier est encore en ce moment-même envahi de messages d'insultes ou de réclamations. En attendant une contre-attaque, ce 10 janvier 2012 restera en tout cas une journée à oublier très vite pour les deux opérateurs...

l'info en continu
"9-1-1" : La saison 3 démarre le 27 août sur M6
Programme TV
"9-1-1" : La saison 3 démarre le 27 août sur M6
Tous les programmes de la télé du 22 au 28 août 2020
Programme TV
Tous les programmes de la télé du 22 au 28 août 2020
"Un si grand soleil" : France 2 va programmer des inédits à 23h le 28 août
Programme TV
"Un si grand soleil" : France 2 va programmer des inédits à 23h le 28 août
"Koh-Lanta" de retour le 28 août sur TF1
Programme TV
"Koh-Lanta" de retour le 28 août sur TF1
"C'est du gâteau" : Pas de saison 2 pour la version française du jeu culinaire de Netflix
SVOD
"C'est du gâteau" : Pas de saison 2 pour la version française du jeu culinaire de...
France 4 sauvée jusqu'en 2021, France Ô s'arrêtera fin août
TV
France 4 sauvée jusqu'en 2021, France Ô s'arrêtera fin août
Vidéos Puremedias